みんなに迷惑をかけてる自覚ありますか？
どーも!現役トレーラー運転手のポンコツCozyです!
先日、建設機械大手の工場で、同僚運転手が出禁になったことについて、わたし自身他人事ではないと思い、このことについてブログのテーマにしました。
事の発端は、仮に・・・Ｅさんとしておきましょうか。
ＥさんがＨという建設機械会社の工場へ積み込みに行った際、高価な品物ということもあって、輸送依頼会社の立ち会い人がいるのですが、その立ち会い人の言うことを聞き入れず、自分本位の態度だったこと、そしてそれが2回目だということで、二度と来ないようにしてほしい旨のメールがあり出禁になりました。
理由として、製品の積付けをする際、荷締め機（チェーンブロック等）やラッシング、ワイヤーを当てないよう気をつけて作業をするのですが、Ｅさんは締め機の金具部分が製品に当たっていることを立ち会い人と工場の積み込み担当の人から指摘されたことに対し「（塗料の）タッチアップするからコレくらい大丈夫ですよ」というような返事をしたようで、立ち会い人から「そういう態度はないんじゃないですか?」と返されたようです。
ここで謝り、すぐに対応すれば大きな問題にはならなかったのでしょうが「こんなとこに来たくて来ているわけじゃない」というようなことを言ってしまったそうです(-_-;)
言うことは聞かないし悪態までついたことがトドメとなったようです。
昭和の頃の運転手なら、まだ許されたことかも知れませんが、今の時代に荷主や輸送を依頼してくれる大切なお客さんに対して、決して許されることではありません。自分で取ってきた仕事であったとしても、会社に大きな損害を与えることになります。
多くの運転手は配車係が決めた仕事をするのですが、未だに自分の立場を理解せずに、思ったままの言葉を言う運転手がいますが、1人が出禁になっても大丈夫だと思っているのだとしたらかなりの害悪でしかありませんよね。
確かに自分の得意不得意な仕事ってあると思うのですが、割り当てられた仕事をしっかりとこなし、お客さんから信頼を得られるよう努力をしないとならないのでは？と思うわけです。
質の良い仕事をすることで差別化を図ることが理想なのですが、これでは全く話になりません。
このＥさん、仕事を早くこなそうと動きは早いのですが、作業自体年々ちょっと雑になっているような気がしていたのですが、お客さんからの指摘に逆ギレするようでは、わたしの彼に対する信頼度も大きく下がりました。また同じような気持ちになる運転手もいるのではと。
本人的にはちゃんとしていると思っているのでしょうが、間違っているから指摘をされているんだと理解できないというのはかなり問題です。
最近はあまり言われなくなりましたが、以前のわたし自身にも言えることですが、”つもり”では意味がないんですよね。
運転手という仕事が、どんどん淘汰されていくだろうという世の中で、この仕事をなるべく長く生き残っていくスキルとして、きちんとした仕事とコミュニケーションをセットにしていかないとならないわけです。
これを期に自分の仕事の仕方も今一度見直し、より良い仕事とより良い仕事環境にしていきたいと思った次第でございます。
みなさんは自分の任された仕事についてどんな気持ちで取り組んでいるのか？良かったら感想やコメントをもらえると嬉しいです(#^^#)
ということで、今日も最後まで読んでいただきありがとうございました♪
コメント