皆さん、こんばんは!
現役トレーラー運転手のCozyです(^^)
今日の話は、先月から始めた自動車の回送の副業中に感じたことについて書いていこうと思います。
先ずはオークション会場から中古車屋さんへ納車に行った時のことですが、その中古車屋さんは買い取りを売りにしている関東で数店舗構えるチェーン店です。
副業初日は系列店舗へ納車に行ったのですが、スタッフの方の対応が丁寧でとても良い印象でした(^^)
先週末に行った店舗では10数名以上スタッフの方がいましたが、初めて来たので納車の場所や傷のチェックをどこで誰がしてくれるのか解らなかったので、近くにいたスタッフに声を掛けました。
忙しいのか、正直かなり愛想が悪いんです。
指さして「あの辺にいる人に聞いて」と言われたので、その指の指す方向にいるスタッフに尋ねると、店にいるスタッフに聞けと・・・
プレハブを少し大きくした平屋の建物が2つあり、両方店舗になっているので、とりあえず一方へ入ると7人程のスタッフの方がいましたので、納車と傷の確認をお願いすると、うざったそうな顔をした一人のスタッフは、隣の建物を指して「あっちの建物にいる誰かに聞いて」とのこと。
一般のお客さんもいるそれなりに繁盛しているお店で、確かに忙しいんだろうけどさ、客と業者への対応を変え過ぎたらさ、いかんと思うんですよね。
僕自身は現在まで車であれば新車、中古車を含めて8台程、バイクも8台程乗り継いできました。
車に限らず、物を買う際は誰から買うのかって物凄く大事だと思うんです。
感じの良い丁寧な対応の営業の方から物を買ったら、家族や友人に紹介だってしたくなりますし、今までも紹介してきました。
しかし、客は客、業者は業者くらいの対応ってどうなの？買いたい！紹介したい！という気持ちも芽生えません。お客さんがいる前での塩対応はまずいのではないでしょうか?
仕入れて、お客さんに渡す商売のネタの車を大切に運んで来たのに、ぞんざいにする対応をしていたら、その場に僕がお客としていたら、その光景は見ていて気持ちの良いものではないでしょうし、自分が買う車もこんな感じで扱われているのでは？なんて思ったらとても買う気にはなれません。それに、買ったとしても大切な家族や友人に紹介なんてできません。
なんだか、とても残念でした。
誰がどこで見ていて、どう感じるかなんてわかりません。
だからこそ、仕事の時はそういう意味でも気をつけないとならないですし、特に会社の看板を背負っているんですから、イメージを悪くさせてはいけないと思います。
とはいえ”人の振り見て我が振り直せ”という言葉どおり、自分も改めて気をつけないといけないなと思った出来事でした。
今日も最後まで読んでいただきありがとうございました♪
コメント